Mehr Intelligenz
Softwarelösungen der nächsten Generation denken mit.
Bisherige Fachanwendungen, die wir noch heute so kennen und benutzen, sollten zunächst einmal das Papierformular auf den Computer bringen. Daraus resultiert ein Grundaufbau mit Masken und Datenbanken dahinter, der, wenn man es mal mit etwas Abstand betrachtet, nicht wirklich zwingend ist. Wir haben zwar alle schon begonnen umzudenken und mehr und mehr eine Prozesssicht eingebaut, aber auch dies ist nur ein weiterer Schritt auf dem Weg zum wirklich intelligenten Programm.
Die bis vor kurzem noch zu geringere Rechenleistung der PCs und Server ließ keinen Gedanken an Eigenintelligenz der Computerprogramme aufkommen. Lieber ging man auf Nummer sicher und beschränkte die IT-Lösungen darauf, das wenige, was man ihnen anvertraute, perfekt zu tun. Moderne Suchmaschinen haben uns aber gelehrt, dass es z. B. viel sinnvoller ist, auf den Perfektionsanspruch bei der Suche im Datenbestand zu verzichten und stattdessen im Gegenzug mit einem einzigen Suchfeld auszukommen – dazu eine Trefferliste und die Möglichkeit, bei Bedarf die Eingabe noch etwas zu präzisieren. Allerdings funktioniert dies nur, wenn das Programm wesentlich mehr Eigenintelligenz aufwendet als man es von früher her kannte, um so die eingegebene Zeichenkette so gut wie möglich inhaltlich zu interpretieren – im Idealfall so gut wie ein Mensch dies täte. Dies ist ein großer Anspruch, wir können uns dem nur in kleinen Schritten nähern – aber jeder dieser kleinen Schritte steht für mehr Effizienz bei der Arbeit.
Nach und nach, Schritt für Schritt entwickelt sich das Computersystem vom tumben Datenspeicher mit marginalen Prüfungen der Eingaben - hin zu einem effektiven Assistenten des Bearbeiters. Wenn man sich diese Vision vor Augen führt, dann wird schnell klar, dass die neuen Programme in vielerlei Hinsicht anders aussehen werden als die von vorgestern. Dahinter steht ein völlig neuer Anspruch, und die prominenten Webangebote der heutigen Zeit sind Vorreiter dieses Trends. Es liegt nun an den IT-Dienstleistern, IT- und Fachverantwortlichen, diese Dinge auf die Welt der Fachanwendungen in der Verwaltung zu übertragen.
